Marketing clínico: como fortalecer a marca e atrair novos pacientes?

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As estratégias de marketing clínico têm mostrado resultados impressionantes quando o objetivo é valorizar a marca da organização e aumentar o número de consultas, consultas ou procedimentos. Isso ocorre porque o processo de tomada de decisão do consumidor mudou completamente e, mais do que nunca, leva em consideração a reputação construída a partir das experiências dos pacientes existentes. Portanto, use esta postagem para entender como impulsionar sua marca e atrair novos pacientes com estratégias de marketing clínico.

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Ética e responsabilidade.

Entre os benefícios de promover a marca da sua clínica por meio de estratégias e ações de marketing está a capacidade de disseminar seus valores essenciais, valores éticos e atendimento genuíno ao paciente. Somente quando o público começa a ver o valor, cria uma percepção positiva de seus serviços e confia que suas promessas são as condições para atrair novos pacientes e reter os existentes. Mas lembre-se que o discurso deve ser consistente com a prática, por isso é importante que esses valores sejam reconhecidos ao longo da experiência, além de uma declaração de moralidade e responsabilidade.

identidade externa.

Além de ações baseadas em valores sólidos, deve ser criada uma identidade visual individual e vibrante que inclua representações visuais altamente distintas, como estilo de fotografia, logotipo, cores, tipografia e símbolos gráficos que devem ser aplicados a todos os materiais de publicidade da empresa (folhetos, uniformes, gravuras, etc.).

#Dica! Quanto mais corresponder ao perfil da sua clínica e ao seu público-alvo, mais fácil será associar sua identidade visual à organização e conhecer sua marca.

A personalidade e a linguagem da sua marca.

Use o processo de desenvolvimento de identidade visual para entender a imagem que você deseja transmitir aos pacientes. Uma boa forma de criar a personalidade da sua marca é descobrir as qualidades que você representa. O exercício deve ser realizado como se você estivesse descrevendo uma pessoa, incluindo não apenas suas qualidades, mas também sua atitude e forma de se comportar nas situações. Uma vez definidas essas características, será mais fácil desenhar campanhas e gerenciar canais de pacientes, sempre mantendo a consistência na conversa.

Presença digital.

Depois de estabelecer sua identidade visual e sua identidade de marca, você está pronto para começar a implementar o marketing clínico em um ambiente digital, aprimorando sua marca e atraindo novos pacientes. Por estar em um ambiente digital, será possível revelar e comprovar seus valores, conhecimentos, serviços e, acima de tudo, fornecer informações relevantes às pessoas. Descubra quais canais seu público está usando, use-os para divulgar sua mensagem, explore diferentes formatos para entender as preferências do público (vídeos, e-books, tutoriais, artigos, infográficos etc.) e descubra quais são. Conselho Federal de Medicina (CFM), relacionado ao marketing médico.

Autoridade clínica.

Existem várias formas de fortalecer a marca e atrair novos pacientes por meio de estratégias de marketing para clínicas, porém, a criação de conteúdo relevante torna-se necessária quando o objetivo é estabelecer relacionamento próximo com o público e, assim, construir confiança. Além de construir credibilidade, uma estratégia de desenvolvimento de conteúdo de alta qualidade que se alinhe à identidade da marca e aos interesses do paciente tem a função de melhorar o posicionamento do mecanismo de busca. Isso significa que será mais fácil para o seu público-alvo encontrar uma clínica e, portanto, marcar uma consulta.

Experiência.

É claro que as ações mencionadas afetam a atratividade e a lealdade dos pacientes, porém, o relacionamento e a comunicação são fundamentais. Nesse sentido, o principal conselho é mapear a jornada do paciente em cada ponto de contato e redefinir os processos de atendimento para identificar lacunas ou fragilidades que precisam ser corrigidas para garantir uma experiência positiva antes, durante e após a consulta. Ao tomar esta ação e promover as melhorias necessárias, você construirá a reputação de sua clínica e até mesmo incentivará seus pacientes a deixar comentários e avaliações sobre sua experiência.

pesquisa de satisfação.

Envie um questionário simples (impresso ou digital) para avaliar a satisfação do paciente com sua clínica, sugerir tópicos de interesse, sugerir sugestões ou até elogios. Este feedback contínuo será essencial para você desenvolver ainda mais as estratégias de marketing de sua clínica e manter mais e mais pessoas satisfeitas com seus serviços.