Como reduzir o abandono do carrinho no comércio eletrônico

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Talvez você já tenha se conectado a uma loja online e visto várias páginas ao escolher seus produtos favoritos. Mas no final, após adicioná-lo ao carrinho, ele simplesmente fechou a guia do navegador sem fazer uma compra. Este é um comportamento bastante comum e, como você, milhares de pessoas fazem o mesmo. Na verdade, três em cada quatro carrinhos de compras foram abandonados. Isso nos leva a uma questão muito importante: como você reduz o abandono do carrinho no e-commerce?

Se você é proprietário de uma empresa ou mesmo alguém envolvido no gerenciamento de anúncios, é definitivamente uma questão que já passou pela sua cabeça em algum momento. Afinal, um carrinho abandonado pode causar muitos danos a pequenas e grandes empresas.

Neste artigo você aprenderá algumas dicas, incluindo estratégias de marketing, para tentar reduzir esses números e aumentar as vendas. Leia!

Dicas para reduzir o abandono do carrinho no comércio eletrônico

7 dicas para reduzir o abandono do carrinho no comércio eletrônico.

Carrinhos de compras abandonados são o maior obstáculo que os varejistas de comércio eletrônico precisam superar. Na verdade, se há uma coisa que os proprietários odeiam, é simplesmente o nível de abandono, não importa quão baixo.

Portanto, se você está procurando reduzir esse número, mas não tem certeza de como ou por onde começar, aqui estão 7 dicas que você pode aplicar agora para reduzir o abandono do carrinho no comércio eletrônico:

Simplifique o processo de pagamento

Aqueles que preferem fazer compras online em vez de em lojas físicas esperam duas coisas: simplicidade e conveniência. Além da atraente vitrine de seus produtos, você também precisa se preocupar com o funcionamento de todo o sistema de compras. Isso, é claro, inclui o processo de checkout.

Um processo complexo com muitas etapas e muitos campos de formulário a preencher pode atrasar os clientes e comprometer a venda. Portanto, isso não só aumenta as chances de abandono do carrinho, mas também pode tornar seu e-commerce uma opção onde eles não farão uma nova compra.

Seguro de pagamento

A maioria das pessoas desconfia muito dos pagamentos online. Afinal, eles vão transferir suas informações pessoais e financeiras para sua empresa. Se o comprador não confiar nele, será difícil continuar comprando. Assim, a taxa de abandono do carrinho pode ser maior.

Portanto, invista na segurança da informação. Obtenha um certificado SSL e exiba tokens confiáveis como certificados digitais em seu site. Faça do seu site uma opção simples e segura, permitindo que seus clientes não comprem apenas uma vez, mas também voltem sempre.

Ver Calculadora de Custo de Frete

Um cenário muito comum a ser evitado por quem busca reduzir o abandono do carrinho no e-commerce é simplesmente fornecer o aviso de envio na página de checkout. Isso leva a custos inesperados, que podem surpreender e assustar o comprador se o custo for muito alto.

Para evitar choques e negligência do carrinho devido a problemas de preço, certifique-se de que seus custos de envio sejam transparentes. Mesmo quando um cliente está navegando em seus produtos. Para fazer isso, você pode adicionar uma calculadora de envio para estimar os custos de envio em cada página do produto. Dessa forma, as surpresas podem ser minimizadas posteriormente.

Não torne a criação de conta obrigatória.

Se você deseja oferecer aos consumidores uma experiência mais rápida e conveniente, não faz sentido adicionar mais burocracia ao processo de compra, não é?

Exigir que o usuário crie uma conta antes de fazer um pedido é um obstáculo desnecessário que pode assustar um cliente potencial. Afinal, essa é uma etapa adicional no processo de pagamento que retarda o processo de atendimento do pedido. Assim, pode levar mais e mais pessoas a se render.

Veja tantas opções de pagamento quanto possível

Se você deseja reduzir o abandono do carrinho no e-commerce, é necessário oferecer ao comprador diferentes formas de concluir a compra. Isso inclui adicionar tantas opções de pagamento quanto possível. Afinal, os consumidores online desejam fazer uma compra usando a forma de pagamento mais conveniente para eles.

A ausência de uma forma de pagamento desejada pelo cliente é o motivo de sua saída total do site.

Crie um plano de marketing

Existem muitas estratégias de marketing digital que você pode usar para ajudá-lo a ter sucesso no comércio eletrônico. Por exemplo, você pode contratar uma agência para melhorar seu site. Essa é uma parte essencial se você deseja ter certeza de que seu e-commerce e todas as páginas de seus produtos estão totalmente otimizados para as palavras-chave exatas que seu público está procurando.

Isso é muito importante, especialmente porque o Google domina o mercado de mecanismos de pesquisa. As pessoas estão atualmente fazendo pesquisas lá para encontrar respostas para suas perguntas e os produtos que desejam e para avaliar a confiabilidade da empresa antes de comprar.

Mas além das visitas orgânicas ao seu site, você também pode investir em mídia paga. Com a publicidade certa, você pode atrair mais pessoas interessadas no que você está vendendo.

Usando essas duas estratégias, você será capaz de atrair visitantes que estão genuinamente interessados em seus produtos, o que pode reduzir o número de abandono do carrinho.

Invista em remarketing

Sim, o remarketing também é uma das inúmeras estratégias de marketing. Porém, vale a pena criar um tema que se concentre exclusivamente neste tópico, pois é uma ferramenta poderosa desenvolvida para conquistar aqueles usuários que já chegaram ao seu negócio de e-commerce mas por algum motivo não realizaram a compra.

Isso não só ajuda a melhorar a imagem da sua marca, mas também o força a fazer vendas mais regulares e aumentar o ROI (retorno sobre o investimento). Em última análise, isso aumenta as chances de o usuário retornar ao seu site e não abandonar o carrinho desta vez sem concluir o pedido.

Assim, reduz o número de carrinhos de e-commerce abandonados, mesmo que não seja a primeira vez que um usuário visita seu site.